Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web 78wwi.tech và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động (nếu có) do 78wwi phát hành chính thức.
• Mọi tương tác giữa người dùng và đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 78wwi qua email, chat trực tuyến hoặc các kênh chính thức khác.
• Các chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động marketing do 78wwi tổ chức.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà 78wwi có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

78wwi thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu), ảnh selfie xác minh danh tính theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng cho các giao dịch nạp và rút tiền. 78wwi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân hóa được lưu qua cookie.

78wwi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ quyền lợi của người dùng và đảm bảo hoạt động hợp pháp của nền tảng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền theo quy định hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp ưu đãi được cá nhân hóa dựa trên sở thích của bạn.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được pháp luật quy định.

78wwi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý tài khoản và giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm quy định về KYC và AML.
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của 78wwi (như bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận) mà không xâm phạm quá mức đến quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi email marketing), 78wwi sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

78wwi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nội dung game nhận thông tin tài khoản cần thiết để vận hành dịch vụ. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC có thể được xử lý bởi đối tác xác minh danh tính được chứng nhận nhằm tuân thủ quy định pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: 78wwi sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

78wwi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân hóa. Việc tắt có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.
• Cookie marketing (nếu áp dụng): Được sử dụng để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối và quản lý loại cookie này qua cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 78wwi.

78wwi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: Hồ sơ xác minh danh tính được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh, tùy thời điểm nào đến sau.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên bị xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Nhật ký hệ thống (log): Được lưu trữ tối đa 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật và gỡ lỗi kỹ thuật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 78wwi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, không thể khôi phục.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại 78wwi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ 78wwi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước.

78wwi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2/1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (principle of least privilege). Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 78wwi khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản. Các tài khoản VIP bắt buộc phải bật 2FA.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: 78wwi có quy trình ứng phó sự cố bảo mật được chuẩn hóa, bao gồm quy trình thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

Mặc dù 78wwi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào trực tuyến là hoàn toàn bất khả xâm phạm. Chúng tôi khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và báo cáo ngay cho 78wwi nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Dịch vụ của 78wwi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa thành niên đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

78wwi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong bước KYC và có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, đồng thời hoàn trả toàn bộ số dư còn lại (trừ tiền thưởng).

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người chưa thành niên đang sử dụng dịch vụ 78wwi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

78wwi có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi đều được đăng tải trên trang này kèm ngày có hiệu lực.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 78wwi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn, trước ít nhất 14 ngày.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 78wwi.
• Hộp thư trong tài khoản (inbox nội bộ) với tóm tắt các thay đổi bằng tiếng Việt dễ hiểu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wwi sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp thuận chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 78wwi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi chung; trong vòng 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách 78wwi giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu với sự nghiêm túc và minh bạch tuyệt đối, và luôn đặt quyền lợi của người dùng lên hàng đầu trong mọi quyết định.